Директор отдела продаж престижная должность, манящая высокими окладами, но пугающая содержанием. Хотя как раз последнее часто ошибочно воспринимается будущими управленцами. Чем в действительности занимается топ-менеджер, и как достичь его уровня к 30 годам? Разберем путь директора департамента реализации в деталях.
Важные личные качества и профессиональные навыки
Авторитетная должность директор по продажам предполагает работу с ресурсами предприятия материальными (товар), человеческими (сотрудники департамента), информационными (каналы продвижения). Для занятия высокого поста необходимы:
- сильный характер,
- ораторские навыки,
- коммуникабельность,
- умение быстро принимать решения,
- развитая интуиция (глубокое понимание людей, умение делить их на психотипы),
- аналитический склад ума,
- решимость (готовность отстаивать мнение),
- самостоятельность,
- уверенность.
Профессиональные навыки:
- знание теории, практики ведения переговоров (уровень первых лиц предприятия и граждан),
- английский язык (на предприятии технического профиля при работе с импортным оборудованием, электроникой, техникой полезно владение немецким, китайским, итальянским),
- методики анализа (программного, комплексного, точечного),
- работа с автоматизированными сетями,
- навыки антикризисного менеджера,
- знание, умение работать со всеми каналами продаж,
- понимание основ тайм-менеджмента,
- хорошее знание законов, регламентирующих торговлю, и защищающих права потребителей,
- владение психологическими приемами убеждения (рисование светлого будущего, разделение цены, маятник).
Понимание сути, особенностей, правил бизнес-процессов предприятия конкретного профиля и хорошее знание продукта тоже обязательны.
Как стать директором по продажам
Движение по карьерной лестнице можно начать с одного из двух профилей.
- Базовое образование управленца (менеджмент персонала, управление проектами, основы менеджмента предприятий).
- Бакалавриат по экономической специальности (общий курс, коммерция, бухгалтерский учет и аудит).
Этого достаточно для трудоустройства на должность младшего менеджера или оператора отдела продаж авторитетной компании. Через три года поступательного движения вверх (старший менеджер, руководитель отдела) уже можно претендовать на пост директора. Что делать в период накопления стажа:
- окончить курсы иностранного языка (или получить второе лингвистическое образование, когда откроется вакансия директора, это станет дополнительным преимуществом),
- получить степень магистра (менеджмент, экономика, информатика),
- пройти обучение специальности корпоративного психолога.
Перспективы стремительного роста возрастут, если приступить к практике раньше конкурентов. Форма дистанционного обучения для этих целей подходит оптимально вы имеете возможность трудоустроиться и нарабатывать опыт работы уже с 12 курса.
Должностные обязанности
Должностные обязанности директора по продажам определяет профиль менеджмента. Согласно основам теории управления, любой представитель профессии исполняет 5 ключевых функций.
- Планирование. В случае с руководителем отдела реализации это:
- стратегия продаж,
- тактика наращивания эффективности реализации,
- планирование бюджета для обслуживания привлекаемых технологий (программных, технических).
- Организация. Выбор каналов продвижения товара, подбор персонала, распределение задач между сотрудниками, взаимодействие со смежными отделами (маркетинга, закупок, логистики). Миссия директора настроить систему управления продажами так, чтобы она работала без перебоев на прирост прибыли через увеличение лояльности клиентов.
- Координация реализуется:
- через эффективный анализ показателей реализации,
- мониторинг достижений конкурентов,
- проработку качества ассортимента.
- Мотивация. Любой управленец работает с сотрудниками, и глава департамента реализации не исключение. Его задача достаточно замотивировать вверенных работников, уложившись в бюджет заработной платы, постоянно повышая их лояльность бренду.
- Контроль. Постоянный контакт с крупными заказчиками, клиентами, инвесторами, проверку эффективности применяемых методов наращивания продаж, мониторинг удовлетворенности покупателей.
Востребованность на рынке труда и доход
30% крупных торговых предприятий теряют до 40% потенциального дохода из-за ошибок отдела продаж (недостатка квалификации его директора). Западные коммерческие компании статистику знают и давно используют. Потому готовы бороться за компетентных менеджеров рублем (долларом, евро).
Российские работодатели к пониманию истины только приходят. Что не снижает спроса директор отдела продаж присутствует в штатных расписаниях организаций сферы торговли, регистрирующих оборот 50 млн рублей и более. Зато сказывается на заработной плате.
В ноябре 2018 года рынок труда предлагал 420 вакансий руководителя отдела продаж. Что соответствует сводной статистике (200500 предложений работодателей в месяц). На рынке международной торговли запрос выше дефицит опытных топ-менеджеров оценивается на уровне 3000 специалистов.
Данные по заработной плате:
- средняя по России 95105 тысяч рублей в месяц,
- в Москве, Санкт-Петербурге 140160 тыс.,
- Европа 82130 тыс. евро (год),
- США от 150 тыс. долларов годового дохода.
Особенности профессии
Деятельность главы департамента сводится к выстраиванию надежной системы взаимодействия сотрудников отдела с покупателем. По завершении всех настроек плана продаж ему остается только контролировать работоспособность сети, актуальность привлекаемых инструментов, потребность в модернизации.
В этой профессии есть место для личностного роста и открыты перспективы для развития профессионального (коммерческий, генеральный директор, собственное дело). Потому обратить на нее внимание стоит всем, кто заинтересован в высоком доходе без проведения на работе 25 часов/сутки.